Женщина подала жалобу на сотрудника Бюро внутренних доходов (BIR) в Ноаличес, Кесон-Сити, за грубое обращение при получении идентификационного номера налогоплательщика (TIN ID). Заявительница Ника Кадалин опубликовала в TikTok видео, на котором она плачет после инцидента. Кадалин посетила офис BIR, чтобы подать заявление на TIN ID для трудоустройства. Сначала она пыталась зарегистрироваться онлайн через систему онлайн-регистрации и обновления BIR, но столкнулась с повторяющимися ошибками. Когда она обратилась за помощью к сотруднику, тот якобы нетерпеливо посоветовал ей снова попробовать онлайн или пойти в головной офис BIR. Кадалин заявила, что сотрудник говорил с ней на английском языке на протяжении всего обмена, что заставило ее себя унизить. Она сказала: «Ваш сотрудник почему-то такой? Сарказм, создание впечатления, что ты глупая, потому что, якобы, я не могу понять». Кадалин добавила, что тон сотрудника стал более раздраженным, когда она прокомментировала его поведение. «Я сказала: «Возможно, вам нужно отдохнуть, потому что, возможно, вы не готовы служить людям». Мы все люди». Она вспомнила, что голос сотрудника стал громче. Свидетель инцидента reportedly подошел к Кадалин после конфронтации, во время которой она расплакалась. Кадалин подала формальную жалобу на сотрудника BIR в Антикоррупционную власть по упрощению административных процедур (ARTA). Офис BIR в Ноаличес заявил, что сотрудник взял отпуск после инцидента, и что его контракт будет расторгнут с 1 ноября. Также был выдан приказ об объяснении, требующий от сотрудника объяснить инцидент. В соответствии с Законом Республики № 6713, или Кодексом поведения и этических стандартов для государственных должностных лиц и служащих, государственные служащие должны соблюдать профессионализм, честность и вежливость при обслуживании публики. Граждане могут сообщать о подобных жалобах на государственных служащих по горячей линии для граждан 8888.
